برگزاری كارگاه آموزشی مدیریت استرس

در مرکز آموزش مدیریت دولتی قزوین

كارگاه آموزشی مدیریت استرس در مرکز آموزش مدیریت دولتی قزوین برای تعدادی از کارکنان سازمانهای دولتی برگزار شد. در این کارگاه به رابطه بین تکنیک تحلیل رفتار متقابل و مدیریت استرس نیز پرداخت شد.

عناوین مهمترین مباحث مطرح شده در دوره مذکور عبارتند از:

–       تعریف استرس

–       مراحل ایجاد استرس

–       نكاتی در مورد استرس

–       علائم استرس

–       بیماریهای استرس

–       عوامل ایجاد استرس

–       هزینه های استرس

–       تجزیه و تحلیل دلائل ایجاد استرس

–       تشخیص استرس در دیگران

–       اندازه گیری استرس

–       مقابله با استرس در محل كار

–       برقراری یك ارتباط خوب

–       تعادل درون

–       كمك به كاركنان

–       اقداماتی در منزل

بخش تکمیلی :

–       خلاصه کتاب رهایی از تنش

–       خلاصه سمینار مدیریت استرس دکتر هلاکویی

–       تحلیل رفتار متقابل و مدیریت استرس

بمناسبت روز معلم .

در سال جاری بمناسبت روز معلم، هدیه و پیام تبریکی از طرف معاونت توسعه مدیریت و منابع وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی دریافت کردم که برایم بسیار جالب و ارزشمند بود.
چراکه بعد از مدت قابل توجهی از برگزاری چند کارگاه آموزشی برای کارکنان آن وزارتخانه، می دیدم هنوز به فکر مدرسینی که بصورت موقت همکاری نموده بودند هستند.
لازم است از لطف و توجه جناب آقای سیدعلی صدرالسادات، معاونت محترم توسعه مدیریت و منابع وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی و همکاران گرامی ایشان تشکر نموده و امیدوارم در رشد و توسعه و اعتلای سرمایه های انسانی سازمانشان به توفیقات روزافزون دست یابند.
همچنین امیدوارم مدیریت های منابع انسانی تمامی سازمانهای کشور، توجه و اولویت دهی به انسان و ارزشهای اخلاقی را سرلوحه کلیه اقداماتشان قرار دهند.

برگزاری  کارگاه آموزشی "کودک درون و خلاقیت"

در سیزدهمین همایش و هفتمین جشنواره ملی نظام پیشنهادات

کارگاه آموزشی "کودک درون و خلاقیت" در سالن اصلی سیزدهمین همایش و هفتمین جشنواره ملی نظام پیشنهادات  (بهمن ماه سالجاری) برای شرکت کنندگان در همایش برگزار شد. در این کارگاه که با استقبال خوب شرکت کنندگان در همایش مواجه شد، ابتدا نظریه تحلیل رفتار متقابل اریک برن و شناخت حالات سه گانه والد، بالغ و کودک توضیح داده شد، در ادامه با تمرکز بر نقش و کارکردهای کودک درون در رفتار، به موضوع خلاقیت و رابطه آن با کودک درون و روشهای پرورش کودک درون خلاق پرداخته شد. در پایان جلسه نیز به سئوالات مدعوین پاسخ داده شده، همچنین هماهنگی هایی جهت برگزاری دوره مذکور در برخی از سازمانها بعمل آمد.

برگزاری کارگاه آموزشی مدیریت رفتار سازمانی

در سازمان هواشناسی کشور

 كارگاه آموزشی مدیریت رفتار سازمانی » بمدت 2 روز در سازمان هواشناسی کشور برگزار شد.

دوره مذکور شامل دو بخش کلی بود در بخش اول كه به موضوع رفتار سازمانی اختصاص داشت، اهداف ذیل مد نظر قرار داشت :

آشنا ساختن مخاطبین با انواع رفتارهای سازمانی و نحوه مدیریت آنها، و همچنین آشنایی با چگونگی آغاز و تکوین مدیریت رفتار سازمانی، درک مفهوم و میزان اهمیت شاخصهای تاثیر گذار بر رفتار كاركنان در ابعاد فردی، گروهی و سازمانی، یادگیری نحوه ایجاد تغییر در ابعاد مورد نظر و بررسی تاثیر ساختارسازمانی، فرهنگ سازمانی، سبک مدیریت و نوع تفکر و نگرش مدیران بر رفتار كاركنان و توسعه خلاقیت، نوآوری و پویایی در سازمان.

در بخش دوم از دوره مذکور (ارتباطات موثر)، ارتباطات و اثربخشی ارتباطات تعریف شده و اهمیت ارتباطات در موفقیت های فردی و سازمانی، مدل ارتباطی، موانع ارتباطات موثر و.  تشریح شد. در ادامه به برخی از تکنیکهای ارتباطات اثربخش (از جمله تحلیل رفتار متقابل، پنجره جوهری و .) اشاره شده و با استفاده از روشهای ذكر شده، تمرین هایی جهت بهبود ارتباطات اجرا گردید.

برگزاري دوره ارتباطات سازمانی»

در شرکت آب و فاضلاب منطقه 5 تهران

دوره آموزشی ارتباطات سازمانی بمدت 3 روز برای تعدادی از کارکنان شرکت آب و فاضلاب منطقه 5 تهران برگزار گردید. در بخش های ابتدائی دوره مذکور، ارتباطات و اثربخشی ارتباطات تعریف شده و اهمیت ارتباطات در موفقیت های فردی و سازمانی، مدل ارتباطی، موانع ارتباطات موثر، خطاهای ادراکی و.  تشریح شد.

همچنین مبانی ارتباطات سازمانی، نقش ارتباطات در پویایی و سینرژی سازمانی، انواع شبکه ها و الگوهای ارتباطی در سازمان، ارتباطات در مکاتب مختلف مدیریت و . توضیح داده شده و در ادامه تکنیک تحليل رفتار متقابل مطرح گردید و در طی جلسات مختلف با استفاده از تستهای مختلف ضمن تشریح موضوع، شرکت کنندگان در کلاس به شناخت قابل توجهی از ویژگیهای شخصیتی خویش دست یافته و تمرينهايي جهت بهبود ارتباطات اجرا گرديد. همچنین در بخش پایانی کلاس به تکنیکهای پنجره جوهری، مهرتهای شنود موثر و شناخت ارتباطات غیر کلامی (زبان بدن)  نیز اشاره شده و تمرینهایی جهت تقویت مهارتهای ارتباطی اجرا شد.

پیامهای والد - بالغ - کودک

مفهوم تحلیل تبادلی به عنوان راهی برای سنجش ارتباطات، در اوائل دهه 1960 ، توسط اریک برن وارد محدوده علم روانشناسی شد. برن فرض کرد که هر شخص سه من درون خود نهفته دارد: من والد ، من بالغ و من کودک. در هر روز مفروض، شما به احتمل زیاد مدتی را در هر یک از این سه وضعیت میگذرانید، هر یک از این من» ها به شیوه خود، بر نحوه رفتار شما تأثیر میگذارد. سبک برقراری ارتباط شما تا حد زیـادی بسته به این امـر است که شما در کدام یک از این حالت­های والـد ، بـالغ و کودک رابطه برقرار مـی­کنید.

من والد

"من والـد" درونی شما مجموعه­ای گسترده از قوانین، عرفهای اخلاقی و دستـور العمل­هایی است که والـدین­تان در وجود شما فراهم آورده­اند. این دستورالعمل­ها و قوانین، به احتمال زیاد ، در طی پنج سال اول زندگی شما روی نواری در ذهن تان ضبط می­شود و سپس در تمام طول عمرتان، به طور مـداوم پخش مـی­شوند. نوارهـای والد حاوی تمام چیزهـایی هستند که شما از والدین­تان شنیده­اید. هر کـدام، هر ضـرب­المثل مورد علاقه و نظایر آنها. "این قدر تنبل نباش، این قدر لاف نزن، هرگز به کسی اجازه نده دستت بیندازد، ازدواج یک بار برای تمام عمر است، همیشه غذای توی بشقابت را تمام کن، به آدم­های ثروتمند اعتماد نکن، تمام ت­مداران جنايت­کارند، خطر نکن، غریبه­ها خطرناک­اند از این نردبان رد نشو." این قوانین به هنگام کودکی برای افراد بسیار مهم­اند. زیرا کودک هنوز نمی تواند خطرات را پیش­بینی کند و هیچ اطلاعی از راه و رسم زندگی در این دنیا ندارد. شما به هنگام کودکی، نمی­دانستید که "داغ" یعنی چه و سوختگی چه بر سر پوست می­آورد. بنابراین دستور العمل­های سختی درباره شما و اجاق یا بخاری وجود داشت.

قوانین والد، معمولا شامل اطلاعاتی درباره این که چطور می توان کاری را انجام داد، هم هستند. آن ها به شما آموخته­اند که چگونه با دیگران دست بدهید. چگونه با دیگران گفتگو کنید و در کوچه و محله چه رفتاری داشته باشید. این قوانین در نخستین رویارویی­های اجتماعی شما به شما کمک کرده­اند و هنگامی که گام به این جهان نهادید، به شما اعتماد به نفس و اطمینان بخشیدند.

نـوارهای والد، می توانند در بسیاری زمینه­ها مفید بـاشند. این قوانین برای زنـدگی شما ساختار تعیین مـی­کنند. برخی نوارهای والد خاصیتی حمایت کننده و مراقب دارند این نوارها، مثل یک معلم خوب به شما یادآوری می­کنند که بهترین شیوه انجام هر کاری چیست، بی آن که حمله یا تها جمی در کار باشد. اگر والدین شما سخت­گیر و انعطاف­ناپذیر بوده­اند. به احتمال زیاد "والد" درون شما نیز به همان نسبت سخت­گیر و انعطاف­ناپذیر خواهد بود. والد درون شما ممکن است صدایی تحکم­آمیز و طرد­کننده داشته باشد که باعث میشود احساس کنید محدود شده­اید و تحت کنترل قوانین مطلق و سختی قرار دارید. خودتان به راحتی میتوانید تشخیص دهید که چه زمانی از موضع والد سخن میگویید، چرا که در آن هنگام، از کلماتی نظیر "همیشه"، "هـرگز " ، "دیـگر" و "نـکن"زیاد استفاده می­کنید. ارتباط شما پر از دستورها و ارزیابـی­هاست.

والد باز دارنده، به ویژه، از کلماتی چون "نکبت"، "احمق"، "مسخره" و"ابله" زیاد استفاده می­کند. والد حمایت­کننده، همه چیز را عالی، بی­نقص، و فوق­العـاده، توصیف می­کند. هنگامی که در موضع والد قـرار می­گیرید، ترجیح می­دهید مسائل را با استفاده از اصطلاحاتی چون "میبایست " و "باید" حل و فصل کنید. گفته­های باید و شاید نشانه خوبی هستند که بفهمید در موضع "والد" خود قرار دارید.

کودک

همان­گونه که والدین­تان همچنان در باطن شما قرار دارند، کودکی هم که زمانی بوده­اید همچنان در درون شما باقی است. کودک درون شما شامل تمام نیازهایتان به دانستن، احساس کردن، لمس کردن و تجربه کردن یک دنیای جدید است. کودک درون شما تشنه کشف و احساس است. اما در عین حال "کودک" شما محصول تمام نیتی، تنبیهات و احساسات منفی­ای است که در تقابل با دستورالعمل­های والدین به وجود آمده است، یک کودک، خیلی زود به این نتیجه میرسد که " من خوب نیستم".

کودک چنین نتیجه ای میگیرد. زیرا صحنه های ترسناک و توضیح ناپذیر طرح و نیتی، دائمأ وجودش را تهدید می کند .

کودک بخشی از وجود شماست که احساسات تان در آن هستند: تمایلات، عشق ، لذت، و نیز خشم و ترس. احساس "من خوب نیستم" شما در پیچ و خم زندگی و روند رشد، کم کم رنگ می بازد . کودک درون شما سرشار از تمایلات است، اما در عین حال خود را به دلیل طرد گریپذیر از سوی والد، خام و آزرده احساس می کند. هنگامی که از موضع کودک ارتباط برقرار می کنید، در این رابطه انرژی زیادی به خرج میدهید:  اشکها، لب بر چیدنها، بهانه گیری ها و بد خلقی ها و شکوه ها.

کودک درون شما همچنین منشأ سر زندگی، خنده ها و هیجان های جنسی است. "کودک "شما همچنین از جملاتی نظیر "از . بدم می آید"،"ای کاش . "،"چرا باید ." زیاد استفاده می کند. کودک شما تحمل شنیدن این که "تو خوب نیستی"را ندارد و هنگامی که احساس کند طرد شده است ، با خشم و آزردگی پا پس می کشد.

بالغ

بالغ، بخشی از وجود شماست که باید میان احساسات پر شور و نیازهای کودک، و قوانین و دستور العمل­های والد تعادل برقرار کند. بالغ وجود شما نظیر یک کامپیوتر است، یک مرکز پردازش داده­ها که اطلاعات را دسته­بندی می­کند و شما را از آنچه در درون و بیرون شماست آگاه می­کند. بالغ وجود شما تصمیم گیرنده است. برای این کار، شرایط جهان خارج را می سنجد و نتایج احتمالی را پیش­بینی می­کند. بالغ در درون شما به اندرزهای والد گوش می دهد و نیازها و واکنش های کودک را نیز در نظر می گیرد. هدف تحلیل تبادلی، تقویت بالغ است. گاهی اوقات بالغ تحت سیطره و نفوذ"کودک "یا "والد" قرار می گیرد و یا توسط آن ها "آلوده"می­شود. شما می توانید به راحتی تشخیص دهید که چه هنگام "بالغ" شما، تحت نفوذ "کودک" شما قرار دارد، زیرا در آن هنگام مایلید بر اساس احساسات پر شور و محرک­های عاطفی عمل کنید و احساسات و عواطف خود را نمی سنجید. احساسات بر وجود شما غالب شده است. ممکن است این احساسات را از طریق شکوه کردن، نق زدن، اشک ریختن یا لب بر چیدن بروز دهید. بی بند وباری و ماجراهای جنسی خام دستانه نیز نشانگر آن­اند که کودک احساساتی وجود شما در آن هنگام دست بالاتر را داشته است. هنگامی که بالغ شما با والدتان آمیخته و آلوده شود، معمولا منجر به پدیدآمدن انبوهی از پیش­داوريهای نسنجیده در ذهن می شود. شما باورهای خشک و انعطاف ناپذیری دارید. در چنبره قوانینی گرفتار آمده­اید که به شما امکان ارزیابی موقعیت­تان را نمی دهند. ارتباطات شما اغلب به شیوه های تهاجمی و سرزنش بار برقرار می شوند.

  "بالغ" سالم نیازهای کودک را می­داند و می فهمد و از قوانین والد نیز آگاه است و در عین حال مستقل عمل می­کند. او بی­آنکه مانع ظهور یکی شود یا اختیار را به دست دیگری بسپارد، ارتباط برقرارمی­کند و تصمیم میگیرد. ارتباطی که ازسوی بالغ شما برقرار شود همیشه مستقیم و رو راست است. بالغ شما توصیف می­کند، سوال می­پرسد، احتمالات مختلف را می­سنجد و دانسته­ها و نادانسته ها و درست ها و نادرست ها را ارزیابی می­کند. او به جای آن که قضاوت کند یا باورهایی داشته باشد، دارای نقطه نظرهایی است. او آگاه است، اما دراین آگاهی هیچ بار عاطفی وجود ندارد.

برگرفته از کتاب : پیامها (چگونه با دیگران ارتباط بر قرار کنیم؟)

نویسندگان : متیومک کی - مارتا – پاتریک نانینگ

مترجمین : دکتر سید محمد رضا نقوی– محمد شهاب شمس

به بهانه بهار، تغییر در باورها 

بهار بهانه ای است برای تغییر، برای بیداری از خواب زمستانی و شکفتن . تلاشی است برای نو شدن، رشد و بهبود. با امدن بهار به طبیعت، شور و شوق عجیبی در خیلی از ما برای اهداف جدید، برنامه های جدید و رفتارهای جدید ایجاد می شود.

می خواهیم سال جدید پربار تر و پرشکوه تر از سالیان گذشته باشد. می خواهیم اهداف و کارهای نیمه تمام گذشته را سر و سامان دهیم و به نتیجه برسانیم. اما پس از گذشت چند صباحی بعضا متوجه می شویم که سال جدید نیز با سالهای گذشته فرق چندانی نکرده است.

به واقع مثل گذشته آغازگر خوبی بودیم و حداقل بر روی کاغذ همه چیز خوب پیش می رفت اما در عمل خواسته هایمان تحقق نیافته است. دوباره می شویم همان انسان سابق با افکار، رفتار و عادات گذشته. براستی چرا اغلب در برنامه ریزی و اجرای آن شکست می خوریم. آسیب شناسی این موضوع البته بحث مفصلی است. اما با استناد به یافته های علم روان شناسی میتوان به یک نکته مهم اشاره کرد و آن اینکه بدون تغییر در باورهای ذهنی و ثابتمان نمی توانیم انتظار چندانی برای تغییر رفتار و عملکردمان داشته باشیم. به همین منظور ابتدائا باید شناخت مناسبی از باورها و احکام کلی ذهنمان در ارتباط با توانایی ها، ارزش ها، نگرشها، و خواسته هایمان کسب نموده و پس از تجزیه و تحلیل منطقی آنها نسبت به رد، قبول، اصلاح و یا جایگزینی های آنها با موارد مثبت اقدام نماییم. بدیهی است تغییر این باورهای نسبتا ثابت و پایدار که در طول سالیان متمادی شکل گرفته سهل و آسان نخواهد بود. اما چاره ای جز رویارویی با آنها نداریم چراکه بدون تغییر آنها، امیدی به تغییرات پایدار در رفتارمان نخواهد بود.

معرفی کانال تلگرامی مدیریت و موفقیت

کانال تلگرامی مدیریت و موفقیت حاوی مطالب متنوعی آموزشی در خصوص مدیریت و رفتار سازمانی، روان شناسی، موفقیت، مدیریت زمان، تحلیل رفتار متقابل، تفکر سیستمی، اقتصاد و جامعه شناسی راه اندازی شد. علاقمندان می توانند از طریق لینک زیر از مطالب کانال استفاده نمایند:

Telegram.me/successtime

برگزاری کارگاه آموزشی

ارتباطات موثر با تکنیک تحلیل رفتار متقابل»

در موسسه فرهنگی دارالاکرام

کارگاه آموزشی ارتباطات موثر با تکنیک تحلیل رفتار متقابل برای تعدادی از مددکاران و کارکنان موسسه فرهنگی دارالاکرام برگزار گردید. در کارگاه مذکور تکنیک تحلیل رفتار متقابل تشریح شده و در طی جلسه با استفاده از تمرینهای مختلف ضمن تشریح موضوع، سعی گردید شرکت کنندگان در کلاس به شناخت قابل توجهی از ویژگیهای شخصیتی خویش دست یافته و تمرینهایی جهت بهبود ارتباطات اجرا نمایند.

برگزاری  دوره آموزشی فرهنگ سازمانی و ارتباطات موثر

در دفتر آموزش و پژوهش استانداري تهران

دوره آموزشی فرهنگ سازمانی و ارتباطات موثر در دفتر آموزش و پژوهش استانداري تهران برگزار شد.

دوره مذکور شامل دو بخش کلی بود در بخش اول ابتدا به تعریف فرهنگ، ابعاد و لایه های مختلف آن، ریشه های شکل گیری فرهنگ و اهمیت نقش آن در شکل گیری افکار و رفتار افراد پرداخته شد. سپس فرهنگ سازمانی، نقش آن در جهت دهي به رفتار كاركنان و اهمیت آشنایی با آن برای مدیران و کارکنان، چگونگی شکل گیری فرهنگ سازمانی، و . تشریح شد.

همچنین به چند مطالعه مهم در خصوص تفاوتهای فرهنگی بین جوامع مختلف (از جمله مطالعات گرت هافستد و کلاکهان و استرادبک و .) اشاره گردید.

 در بخش دوم از دوره مذکور(ارتباطات موثر) ، ارتباطات و اثربخشی ارتباطات تعریف شده و اهمیت ارتباطات در موفقیت های فردی و سازمانی، مدل ارتباطی، موانع ارتباطات موثر و.  تشریح شد. در ادامه به برخی از تکنیکهای ارتباطات اثربخش ( از جمله تحليل رفتار متقابل، پنجره جوهري و . ) اشاره شده و با استفاده از روشهاي ذكر شده، تمرينهايي جهت بهبود ارتباطات اجرا گرديد.

سر فصل مطالب قسمت اول دوره (فرهنگ سازماني) :

-         ويژگيهاي عمومي فرهنگ سازماني

-         عوامل موثر بر فرهنگ سازمانی

-         سطوح فرهنگ سازماني

-         مقايسه فرهنگهاي ضعيف با فرهنگهاي قوي

-         اثرات سازنده و ويرانگر فرهنگ سازماني

-         ارتباط فرهنگ سازماني با ساير مولفه هاي سازمان

-         نقش فرهنگ در اثربخشي و كارآيي سازمان

-         انواع‌ فرهنگ سازماني‌

-         ايجاد و حفظ فرهنگ سازماني

-         شيوه هاي فراگيري فرهنگ در سازمان

-         تغيير فرهنگ‌ سازماني‌

 -         آشنايي با تحقيقات مختلف در رابطه با فرهنگ سازماني و ملي

-         تفاوت و ارتباط بين فرهنگ سازماني و فرهنگ ملي

-         ويژگيهاي فرهنگ از ديدگاه هافستد

-         فاصله ميان افراد در جامعه بر پايه قدرت و اختيار

-         ميزان اجتناب از مخاطره(ريسك پذيري و محافظه كاري)

-         گرايش فردي در برابر گرايش گروهي

-         گرايش مردسالاري در برابر زن سالاري

-         تاثير ويژگيهاي فرهنگي بر رفتار افراد در سازمانها و جامعه

سر فصل مطالب قسمت دوم دوره (ارتباطات موثر):

بخش اول: ارتباطات و اثربخشی ارتباطات

–       ارتباطات چیست

–       ارتباطات اثربخش چیست و به چه عواملی بستگی دارد

–       موانع ارتباطات موثر

–       ادراک چیست و چه تاثیری بر ارتباطات دارد؟

–       خطاهای ادراکی چه چیزهایی هستند؟

–       شخصیت ، نگرش و یادگیری چه تاثیری بر ارتباطات دارند؟

بخش دوم: آشنایی باتحليل رفتار متقابل يا تجزیه و تحلیل تعاملی (Transactional Analysis)

–       چگونگی شکل گیری شخصیت

–       شخصیت از نگاه تحليل رفتار متقابل 

–       مبانی تحليل رفتار متقابل (تجزیه و تحلیل تعاملی)

–       تاثیر تحليل رفتار متقابل (تجزیه و تحلیل تعاملی) بر اثربخشی ارتباطات

–       کودک درون چیست

–       حالات من شخصیت (والد – بالغ – کودک)

–       مراودات بین حالات من

–       تمرین هائی برای بهبود ارتباطات

–       اختلال در شخصیت از دیدگاه تحليل رفتار متقابل (تجزیه و تحلیل تعاملی)

–       نوازش ها و انواع آن

–       بازی های روانی

–       وضعیت زندگی

–       تحلیل زندگی نامه یا پیش نویس زندگی

بخش سوم: پنجره جو-هری

–       آشنایی با مبانی پنجره جوهری

–       ابعاد مختلف شخصیت (خود آشكار ، خود نهان ، خود كور ، خود نامكشوف)

–       ساز و كارهای موثر بر شناخت فرد و ديگران از همديگر

–       خود گشودگی یا خودبازنمائی

–       مزایای خود بازنمایی

–       موانع خودبازنمائی

–       سطوح بهینه خودبازنمائی

–       تمرین ها (ارزیابی خودبازنمائی، عادت کردن به خود بازنمائی)

بخش چهارم: مهارتهای شنود موثر

–       شنود موثر چیست؟

–       گوش کردن واقعی و نمایشی

–       موانع گوش کردن

–       چهار گام برای گوش کردن موثر

–       مدل دريافت شنونده

–       سبكهاي شنود (نتيجه اي، چرايي، فرا گردي)

–       سبکهای ارتباطی

بخش پنجم: ارتباطات غیرکلامی

–       اشاره ها و حركتها در هنگام سخن گفتن 

–       حالتهاي چهره

–       شكلهاي نگاه

–       حركتهاي بدن

–       چگونگي قرار دادن بدن

–       چگونگي حمايت از پيام خود با حركتهاي دست 

–       چگونگي استفاده از فضا و مكان در روابط متقابل شخصي

–       چگونگي حركت بدن در ارتباط با ديگران